医院天天都说以人为本，那你的导视系统以人为本了吗？
很多公司把导视系统放在了视觉识别系统里，这个如果应用在酒店，餐饮，车站等等是没有问题的，毕竟用户在这些场景下路径相对单一，识别的负担也比较轻，所以导视系统就像符号一样，放在那里就可以了。
但医院的导视系统有它的复杂性，每一名用户来到医院的目的是不一样的，也就代表了他们的路径有区别。再者就是医院的诊室和功能也很多，如果把所有的单元都列在上面，那文字量就非常大，识别起来负担更重。这一期咱们就把医院导视从规划、设计和落地三个层面聊透。
第一个部分我们讲规划，先明确一下，导视系统的核心目标只有一个，就是方便患者就医。如果说每一个导视牌都是一个点的话，那规划就是把他们连成一条线，路径规划应该跟着医院的布局和功能来设计，这里我只说三个重点：
① 尽可能地做到人车分流，为什么说是尽可能呢，因为有一些事关用户便利性或急诊的部分这个不用考虑，人车分流的好处，这个大家都知道，我就不赘述了。
② 避免将用户导向死胡同或者需要掉头返回的路线，单向的流动可以有效地避免拥堵和事故的发生。
③ 就是做好这四个重点点位的路径：也就是主要出入口，挂号缴费，重点科室和卫生间，这几个点位的路径，会直接关联用户体验。
规划就说这么多，下面咱们聊聊设计的部分。设计导视设计这里最难的不是做加法，而是如何做减法，你需要了解以下五个重点。
① 在设计之初，要清晰地了解医院导视层级（我们把医疗导视分为四个层级，简要理解的话，那第一层级就是户外楼宇层（这里指的是所有的户外导视牌，比如大楼的标志，户外的看板等等），第二层级是楼层楼道层（比如楼层的索引，平面图，走廊标识牌），第三层单元层（比如各个医务单元。如放射科，检验科，护士站等等），最后一层，门牌和细节层。每个门牌和各种提示标语，都属于这一层。看得出来这个分层就是从大到小，从抽象到具体的一个过程。）
② 外形和色彩（导视系统的核心不是美丑，而是识别性和实用性，所以在外形部分我建议大家使用比较常规的造型（比如常见的长方形，正方形，圆形，三角锥等等，立体的部分记得做圆角，以提升安全性），那创意部分可以体现在图标或小细节上。因为异形的导视牌儿会增加制作成本，而且给后续的安装和维护增加了很多负担。说句题外话，有很多简单而朴素的设计是很耐看的，医院的导视不是一年一换那么频繁，所以说耐看的造型也是很重要的。
而色彩部分我就想说说对比度的问题。也就是我们俗话说的看起来不显眼。我不建议将导视牌的颜色与墙体的颜色做成一致的，虽然这样看起来很素雅，但识别性上被弱化了。我建议使用对比度比较强的导视牌色彩，也就是白色的墙，就用深色的牌子，深色的墙上就反白字。
当然，如果对于一些大型的医院，我们甚至可以用不同的点睛色来对应不同的功能区域。（这个就类似在很多车库。使用了不同颜色标记不同区域一样。）
③ 导视的字体，这个部分严重地影响了导视的识别性，所以我们在文字的大小使用上可以参考这张图。但现实的情况往往都是我们要放置的内容很多，字体的大小无法按照我们的初步想法来完成。那怎么办呢，我们可以使用归纳简化法。归纳就是将一部分用图标代替的区域，比如像卫生间，开水房，出口等，用图标显示。放置在导视的下方（如果大家需要这种图标，请输入屏幕的这个网站点击图标，我们设计了很多成套的图标供你下载使用。）而简化讲的就是将部分路径中不重要的内容进行删减。以达到清晰明了的目的。另外就是涉及数字和字母的部分，建议大家都使用识别度比较高的字体显示。不要为了调性用那种又高又瘦的字体。在远处看会模糊不清。
④ LED发光字，我把它单独作为一个部分来强调。就是因为他实在太重要了。发光的字和不发光的字，在导视中它的权重会差很多。我们在层级中讲的前三个层级。我认为如果可以做发光或者条件允许的话，尽量都做发光。尤其是有一些重点的地方，都必须要做发光。如楼顶的大字，急诊，重要出入口，楼道的悬挂导视牌等。而发光也有直接发光和背底发光。我个人建议一般的导视牌儿做直接发光就可以。样式会比较明显。但是如果室内的并且字比较大的情况下，可以使用背底发光，让样式看上去更加干净不刺眼，也不会破坏室内的光环境。
⑤ 材质的选择。能做导视的材质有很多，选对好的材质不但可以提升医院整体质感，还可以降低制作和维护成本。我这里主要给大家介绍几种最常用的材质。一种就是金属类的，最常见的就是不锈钢或铝板哑光喷漆，其实他们显示出来的效果是比较接近的。但铝板本身比不锈钢要轻多了，所以更适合悬挂使用。第二种就是塑料类，最常见的就是PVC和亚克力，他们都具有比较好的透光性和可塑性，应用得非常广泛。而且在喷漆后所形成很好的质感。这里我建议大家不要用光面的亚克力做字，反光很容易给人带来不适感。在PVC方面，还有一种发泡PVC，也就是行业内叫的雪弗板，材质更轻，喷印出来更有立体感，成本不高是我比较推荐的。最后一种就是电子显示屏，不但有原有的led屏幕，现在还多了很多例如电子墨水屏这样的材质，耗电更低，内容更新更方便，大家了解一下就可以了。当然，除了以上这几种比较常见的材质以外，还有例如玻璃，石材，木材，贵金属，布艺等不同材质的导视，这些材质我不建议应用在大型医院，一些小而美的的医院诊所可以尝试使用。
设计部分讲完了，说起来容易，做的时候就会发现有一些部分不能兼得。这里我给大家一个侧重点的公式。那就是识别性＞维护便利性＞美观统一。
导视规划和设计完成之后就到了落地环节，这里我们建议每一个导视在落地之前，都做出来1:1的kt版或者实物进行实地测试，这样可以更大限度地减少后期不必要的风险。我曾经就见过有的客户在找我们做导视设计的时候，说看效果图感觉还不错，但是实际做完之后发现的问题很多。要把医院所有的导视全部拆除，再重做，试错成本之高难以想象。所以说有条件的医院，可以拿出一个楼道来做测试。当然导视是一个系统性的工程，在后期也难免会有遗漏和不足，最后一步还是要做一遍查缺补漏，请没参与过本次项目的同事或者用户来实地使用，指出用户目的地，然后看用户在哪里有不清楚的地方及时调整和改进。
